60 minutos mas por sesion para resolver tramites administrativos publicos

Informacion del Comite Popular del barrio de Phu Loi ciudad de Can Tho a partir del 24 de julio de 2025 el Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Phu Loi aumenta oficialmente los 60 minutos de trabajo por sesion con el objetivo de crear condiciones favorables para que organizaciones e individuos realicen tramites administrativos fuera de las horas ordinarias.

En consecuencia el nuevo horario de trabajo del Centro se ajusta especificamente: por la mañana de 7:00 a 12:00 horas por la tarde de 13:00 a 18:00 horas de lunes a viernes de cada semana. El ajuste se implementara experimentalmente durante 3 meses del 24 de julio al 23 de octubre de 2025 (o hasta que haya un nuevo anuncio).

Durante el periodo de prueba los funcionarios publicos y empleados del Centro son responsables de guiar de manera completa y clara los componentes del expediente; comportarse de manera civilizada y cortes; resolver los tramites de manera rapida y correcta y no causar molestias a la gente.

El lider del Comite Popular del barrio de Phu Loi dijo que el aumento del tiempo de servicio es una solucion practica para que las personas accedan a los servicios publicos en horarios mas flexibles contribuyendo asi a mejorar la eficiencia de la resolucion de tramites administrativos y aumentar la confianza en el gobierno de base.

Paralelamente al ajuste del horario de trabajo el Centro tambien esta implementando un sistema de toma de numeros de orden en linea a traves de la aplicacion Zalo. Segun el Sr. Truong Xuan Anh Khoa Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Phu Loi la aplicacion de codigos QR para tomar numeros en linea es un paso importante en el proceso de transformacion digital en la localidad.

El Sr. Khoa dijo que antes la gente tenia que ir al lugar para pulsar el numero con un motor mecanico lo que llevaba tiempo y generaba residuos de papel pero ahora con solo acceder a Zalo Official Account (OA) del Comite Popular del barrio de Phu Loi la gente puede tomar la iniciativa de tomar el numero directamente en casa y al mismo tiempo rastrear el numero de expedientes que esperan ser procesados en cada mostrador.

El sistema ayuda a las personas a estimar el tiempo organizar proactivamente el horario y reducir al maximo el tiempo de espera. En particular si llegan tarde o pierden el numero de orden los funcionarios aun pueden brindar apoyo flexible a las personas despues de completar otros expedientes garantizando los derechos y mejorando la experiencia de uso de los servicios publicos.

Esta aplicacion tambien ayuda a mejorar la transparencia limitar la intrusion la ayuda o la obtencion de numeros de hogar. Cada registro esta vinculado a una cuenta personal de Zalo con informacion y tiempo especificos no puede ser falsificado. Esta es una forma de registro clara transparente y segura' dijo el Sr. Khoa.

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