Adicion de regulaciones sobre la recepcion de ciudadanos en linea

La Asamblea Nacional ha aprobado la Ley que modifica y complementa algunos articulos de la Ley de Recepcion de Ciudadanos la Ley de Quejas y la Ley de Reclamaciones que entran en vigor a partir del 1 de julio de 2026.

La Ley modifica y añade el Articulo 3a despues del Articulo 3 sobre las formas de recepcion de ciudadanos. En consecuencia las agencias organizaciones y unidades organizan la recepcion de ciudadanos en formas como la recepcion directa de ciudadanos o la recepcion directa de ciudadanos. El Gobierno regula la recepcion directa de ciudadanos.

La ley tambien regula la recepcion de ciudadanos en comunas barrios y zonas especiales. En consecuencia la recepcion de ciudadanos por parte del Comite del Partido el Consejo Popular y el Comite Popular de la comuna barrio y zona especial se lleva a cabo en la sede del Comite Popular de la comuna barrio y zona especial (a continuacion llamado Comite Popular de la comuna) o en el lugar de recepcion de ciudadanos determinado por el Presidente del Comite Popular de la comuna (a continuacion llamado lugar de recepcion de ciudadanos de la comuna).

El Presidente del Comite Popular de la comuna esta directamente a cargo de la recepcion de ciudadanos a nivel comunal y de la implementacion de tareas como la promulgacion de normas y reglamentos de recepcion de ciudadanos; la disposicion de lugares favorables y otras condiciones necesarias para la recepcion de ciudadanos a nivel comunal;

Recibir directamente a los ciudadanos en el lugar de recepcion de los ciudadanos durante al menos 2 dias al mes y llevar a cabo la recepcion de ciudadanos de forma repentina en los casos regulados;

Coordinar estrechamente con las agencias organizaciones y unidades relacionadas con la recepcion de ciudadanos y el manejo de casos en los que muchas personas se quejan denuncian y hacen recomendaciones sobre un mismo contenido; garantizar la seguridad y el orden para las actividades de recepcion de ciudadanos;

Informar sobre el trabajo de recepcion de ciudadanos periodica y de forma inesperada a las agencias y organizaciones competentes.

El Presidente del Comite Popular de la comuna asigna a la unidad adecuada para llevar a cabo las tareas de asesorar sobre la recepcion periodica y repentina de ciudadanos; asesorar y asignar funcionarios publicos para llevar a cabo la recepcion periodica y repentina de ciudadanos en el lugar de recepcion de ciudadanos de la comuna;

Explicar y guiar a los ciudadanos para que realicen quejas denuncias propuestas y reflejos de acuerdo con el procedimiento correcto de las agencias organizaciones unidades e individuos competentes para resolver;

Solicitar a los ciudadanos que cumplan con las decisiones de resolucion de quejas y decisiones de manejo de denuncias que hayan sido resueltas correctamente por las agencias organizaciones unidades y particulares competentes; recibir clasificar y procesar las quejas y denuncias propuestas y reflejos;

Monitorear y supervisar la resolucion de quejas denuncias propuestas y quejas que pertenezcan a la competencia de resolucion del Presidente del Comite Popular de la comuna; resumir la situacion y los resultados del trabajo de recepcion de ciudadanos y el manejo de peticiones dentro del alcance de la responsabilidad del Presidente del Comite Popular de la comuna.

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