Grandes cambios en los procedimientos administrativos en Hanoi a partir del 1 de enero de 2026
Hanoi - A partir del 1 de enero de 2026 la ciudad paga el 100% de los resultados de los tramites administrativos en papel por correo.
Implementando la politica de reforma de los procedimientos administrativos vinculada a la transformacion digital para mejorar la publicidad la transparencia y crear la maxima comodidad para las personas y las empresas el Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad de Hanoi acaba de emitir un aviso sobre la organizacion del pago del 100% de los resultados de la resolucion de procedimientos administrativos en papel a traves de servicios postales en toda la ciudad.
Esta es una solucion importante para unificar los metodos de pago de los resultados reducir el contacto directo y al mismo tiempo mejorar la eficiencia de la gestion estatal en la resolucion de procedimientos administrativos.
En consecuencia a partir del 1 de enero de 2026 el 100% de los resultados de la resolucion de tramites administrativos de papel se transferiran a traves de servicios postales a la direccion registrada por organizaciones e individuos de la agencia de resolucion de tramites administrativos no realizando la entrega directa de los resultados en las sucursales del Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad (excepto en los casos en que la ley especializada tenga otras disposiciones).
Los resultados de la resolucion de tramites administrativos de documentos electronicos (si los hay) se pagan en cuentas de servicios publicos de organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones.
Tambien a partir del 1 de enero de 2026 las organizaciones e individuos que realicen servicios publicos en linea para tramites administrativos dentro del ambito de la gestion del Comite Popular de la ciudad de Hanoi se beneficiaran de las siguientes politicas de apoyo:
- Apoyo del 100% en los gastos de transferencia y devolucion de resultados y expedientes dentro del alcance del presupuesto presupuestario asignado.
- Apoyo al 100% en los costos de nueva emision y renovacion de certificados de firma digital personal al realizar transacciones electronicas en el Portal Nacional de Servicios Publicos la aplicacion VNeID y la aplicacion Ciudadano Digital (iHanoi) con un nivel de apoyo que no supere los 100.000 VND/persona/año.
- Descuento del 100% de las tarifas y tasas para los tramites administrativos con tarifas reguladas por el Ministerio de Finanzas al realizarlos en linea (sin incluir las tasas de evaluacion de expedientes).
- Para los procedimientos administrativos con tarifas y exenciones de la autoridad emitida por el Consejo Popular de la ciudad de Hanoi la tarifa al realizar servicios publicos en linea se fija en 0 VND (sin incluir la tarifa de evaluacion de expedientes).
Para crear condiciones favorables para las personas y las empresas en el proceso de presentacion de solicitudes en linea el Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad organiza muchos canales de apoyo incluyendo:
- Las sucursales del Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad y 476 Agentes de Servicios Publicos en Linea apoyan gratuitamente la declaracion de expedientes el escaneo de documentos y la presentacion de expedientes en linea;
- Linea directa 1022 (numero 7) de soporte remoto; Linea directa inteligente 19001009 y utilidades Chatbot y Callbot integradas en la aplicacion iHanoi de soporte y respuesta las 24 horas del dia los 7 dias de la semana.
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