En 2026 la tasa de satisfaccion de la poblacion con los servicios publicos en linea alcanzara un minimo del 95%

El Viceprimer Ministro Nguyen Chi Dung acaba de firmar la Decision No. 1565/QD-TTg promulgando un plan para mejorar la calidad de la prestacion de servicios publicos en linea de todo el programa; la prestacion de nuevos servicios digitales se personalizara basandose en datos para las personas y las empresas (plan).

Segun el plan el objetivo especifico para 2025 es implementar la prestacion de servicios publicos en linea en el Portal Nacional de Servicios Publicos para todos los procedimientos administrativos que cumplan las condiciones para proporcionar servicios publicos en linea de forma integral en una direccion unificada y sincronizada en todo el pais.

Reemplazar gradualmente los servicios publicos en linea separados a nivel provincial de acuerdo con el Plan No. 02-KH/BCDTW de fecha 19 de junio de 2025 del Comite Directivo Central sobre el desarrollo de la ciencia y la tecnologia la innovacion y la transformacion digital sobre la promocion de la transformacion digital interconectada sincronizada rapida y eficaz para satisfacer los requisitos de organizacion organizativa del sistema politico garantizando:

En cuanto a la cantidad el mantenimiento y la suministro sustancial y eficaz de 25 servicios publicos en linea todo el proceso se ha integrado en el Portal Nacional de Servicios Publicos sirviendo a personas y empresas.

Proporcionar 982 servicios publicos en linea con un numero promedio de expedientes de cada servicio publico generando al menos 1.000 expedientes/año/provincia y cumpliendo con el requisito de proporcionar el 100% de los resultados electronicos y la reutilizacion de informacion y datos (no aplicar este criterio a procedimientos administrativos de baja frecuencia sujetos a cumplimiento y pertenecientes a areas especificas).

Proporcionar servicios publicos en linea integrales para 82 grupos de tramites administrativos de acuerdo con la Decision No. 06/QD-TTg de fecha 06 de enero de 2022 del Primer Ministro.

Completar la reestructuracion del proceso del 100% de los procedimientos administrativos implementar la construccion y la prestacion de servicios publicos en linea todo el proceso perteneciente a la competencia de resolucion a nivel provincial y municipal segun un modelo centralizado y integrado en el Portal Nacional de Servicios Publicos garantizando la unidad la sincronizacion la facilidad de implementacion lo que ayuda a ahorrar tiempo y costes para las personas y las empresas.

La tasa de personas y empresas que evaluan su satisfaccion al utilizar los servicios publicos en linea alcanza un minimo del 90%.

Para 2026 continuar manteniendo la prestacion de servicios publicos en linea en el Portal Nacional de Servicios Publicos para todos los procedimientos administrativos que cumplan las condiciones para la prestacion de servicios publicos en linea de forma integral en una direccion unificada y sincronizada en todo el pais.

Al mismo tiempo cumplir con los requisitos de organizacion organizativa del sistema politico garantizar la calidad de la experiencia del usuario y alcanzar un minimo de 4 grupos de criterios principales que incluyen:

Hay formularios electronicos interactivos y que rellenan automaticamente los datos disponibles en las bases de datos nacionales las bases de datos de ministerios y sectores las bases de datos locales en los formularios electronicos.

El tiempo promedio desde el inicio de sesion hasta que las personas y las empresas presentan los expedientes en linea con exito para los servicios publicos en linea es de menos de 5 minutos.

El tiempo promedio desde que los funcionarios publicos reciben y procesan los expedientes hasta que se entregan los resultados a las personas y empresas en caso de pago en linea se reduce en un minimo del 30% en comparacion con la forma de pago en linea.

La tasa de personas y empresas que evaluan su satisfaccion al utilizar los servicios publicos en linea alcanza un minimo del 95%.

Lea el original aqui