Comuna en Quang Ngai apoya proactivamente a las personas vulnerables en los trámites administrativos

Apoyo a personas mayores, discapacitadas y solteras para realizar trámites administrativos

Para apoyar oportunamente a las personas vulnerables en la realización de trámites administrativos, el Comité Popular de la comuna de Kon Braih, provincia de Quảng Ngãi, implementó proactivamente el modelo "Apoyo a las personas vulnerables en la resolución de trámites administrativos".

Hasta ahora, el modelo ha logrado resultados iniciales positivos y ha sido apoyado por la gente. El modelo fue implementado por el Comité Popular de la comuna desde principios de mayo de 2026, con el objetivo de apoyar a las personas mayores, las personas ancianas, las personas con discapacidad, las personas solas para llevar a cabo procedimientos esenciales como: asistencia social, extractos de registro civil, certificación...

Basándose en las necesidades y la lista de registro de la gente, los funcionarios de la comuna van proactivamente a cada aldea, a cada hogar para apoyar la implementación de los procedimientos administrativos.

Este año tiene 95 años, el Sr. A Pheng (residente en la aldea 10, comuna de Kon Braih) está débil y no puede caminar, necesita certificar documentos para preparar los documentos de felicitación de longevidad. Al recibir la información de registro, los funcionarios de la comuna fueron a su casa para ayudarlo a completar los trámites, corregir y agregar información para preparar los documentos de felicitación de longevidad.

La hija del Sr. A Pheng dijo: "La familia está muy contenta de que los funcionarios hayan venido a casa para guiarnos diligentemente. Los trámites se llevan a cabo de manera conveniente y rápida. Este es un trabajo humanitario, de significado práctico, que ayuda a las personas vulnerables a reducir las dificultades".

La Sra. Y Huynh es una persona discapacitada en la comuna de Kon Braih que no puede caminar ni comunicarse. La familia necesita llevar a cabo los trámites para certificar los documentos de hogar pobre para completar el expediente para disfrutar del régimen de educación para su nieto.

La nuera de la Sra. Y Huynh, la Sra. Y Wak, compartió: "Tengo conocimientos limitados, así que todavía estoy confundida y encuentro muchas dificultades al declarar. Los funcionarios de la comuna vinieron a mi casa para guiarme diligentemente, explicar claramente los problemas, los trámites relacionados se resolvieron de forma rápida y oportuna. Mi familia está muy agradecida y emocionada".

Al ir directamente a la casa para recibir y procesar los expedientes, la Sra. Tran Thi Thuy, especialista del Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Kon Braih, dijo: "El grupo de trabajo se coordina regularmente con el jefe de la aldea para comprender los casos que necesitan apoyo. Si es necesario resolverlos urgentemente, bajamos inmediatamente a la aldea, si no es urgente, nos combinamos los jueves de cada semana".

Llevar la transformación digital a la casa de Rong

No solo llevando los trámites administrativos cerca de la gente, la comuna de Kon Braih también lleva la transformación digital a las casas Rông. En las casas Rông culturales de la aldea, se disponen computadoras, internet, impresoras; los códigos QR ayudan a la gente a buscar fácilmente información y trámites necesarios.

Los funcionarios profesionales, el equipo de tecnología digital comunitaria y los funcionarios de la aldea guían y apoyan directamente a la gente en la base.

La directora del Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Kon Braih, Nguyen Thi Bich Phuong, dijo: "La transformación digital debe ir acompañada de ayudar a la gente a acceder a la tecnología. Por lo tanto, la localidad elige la forma de hacer'cerca de la gente, cerca de la gente', guiando directamente en la aldea para que la gente use gradualmente las utilidades digitales".

Para que el modelo funcione sin problemas y de forma eficaz, la unidad debe elaborar planes y esquemas específicos, especialmente en cuanto a la coordinación y los recursos humanos.

Desde el lanzamiento del modelo hasta ahora, la comuna ha apoyado, recibido y resuelto 83 expedientes de trámites administrativos para personas vulnerables en las aldeas.

Entre ellos, hay 6 expedientes de registro civil interconectado, registro de residencia permanente, protección social, personas meritorias; 5 expedientes de registro de defunción; 23 expedientes de emisión de copias de extractos de registro civil; 41 expedientes de certificación de copias; 5 expedientes de certificación de documentos de herencia...

Al mismo tiempo, los funcionarios de la comuna han guiado a más de 800 personas a escanear códigos QR en el Portal de Servicios Públicos para buscar información sobre procedimientos administrativos.

A partir del modelo práctico de la comuna de Kon Braih, cada expediente completado no solo ayuda a que los documentos sean válidos, sino que también contribuye a fomentar la confianza, construyendo la base para una administración al servicio del pueblo.

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