La tendencia del turismo verde y la personalización asciende al trono en VITM 2026

Celebrada del 9 al 12 de abril en Hanoi, la Feria Internacional de Turismo de Vietnam (VITM) 2026 con el tema "Transformación digital y crecimiento verde - Elevando el turismo de Vietnam", refleja claramente los cambios en el comportamiento del consumidor turístico. Destacando entre ellos la tendencia a la personalización y el turismo verde, dos factores identificados por muchas empresas como pilares de desarrollo.

El Sr. Bui Thanh Tu, Director de Marketing de BestPrice Travel Company, dijo que la empresa no aborda la transformación digital como un simple factor tecnológico, sino que se centra en la experiencia del cliente: "Los clientes ya no están limitados a paquetes turísticos fijos, sino que pueden construir viajes que se adapten a sus necesidades personales, con el apoyo de la tecnología".

Según el Sr. Tú, el análisis del comportamiento de búsqueda y reserva de servicios ayuda a sugerir viajes adecuados según las necesidades, el presupuesto y el estilo de viaje, acortando así el tiempo de consulta, la transparencia de la información y mejorando la capacidad de apoyo a lo largo del viaje.

La transformación digital en el turismo no radica solo en la tecnología, sino en la capacidad de comprender a los clientes y personalizar la experiencia a gran escala", dijo el Sr. Tú.

La tendencia a la personalización también se muestra claramente por las empresas a través del lanzamiento de nuevas líneas de productos en VITM 2026. El director de Vietravel - Centro de Minoristas del Norte, Pham Van Bay, dijo: "La tendencia del turismo de nueva generación en VITM este año muestra claramente el cambio de'visita' a'experiencia', de turismo puro a turismo responsable y sostenible".

Según el Sr. Bay, los productos Signature o la línea Nueva Generación que integra ESG y LEI están diseñados para satisfacer las necesidades de experiencia personalizada, al tiempo que mejoran el valor emocional y la profundidad del viaje. Los turistas no solo visitan sino que realmente "viven en el destino".

Paralelamente, el turismo verde sigue siendo la tendencia que da forma a muchos productos en VITM este año. Vietluxtour es una de las empresas pioneras en la construcción de un ecosistema de productos vinculado a los criterios ESG, desde la conservación de tortugas marinas en Con Dao, el turismo responsable en Ha Giang hasta los viajes de reducción de emisiones de carbono.

La Sra. Trần Thị Bảo Thu, Directora de Marketing y Comunicación de Vietluxtour, dijo: "No solo vendemos un viaje turístico, vendemos un compromiso con el valor de la vida y la responsabilidad con el futuro de la industria turística de Vietnam".

Desde la perspectiva del mercado, las empresas registran un cambio claro en el comportamiento del consumidor, ya que los turistas prefieren cada vez más la experiencia en lugar del precio barato. El Sr. Bui Thanh Tu dijo: "El modelo'No Shopping' se está convirtiendo gradualmente en un nuevo estándar... los turistas están cada vez más dispuestos a pagar más para tener una experiencia completa".

Al mismo tiempo, el turismo de atención médica y los viajes de "curación" también han surgido como una nueva demanda. "El valor no solo radica en el destino, sino también en la calidad de la experiencia y el impacto positivo en los participantes", comentó el Sr. Tú.

Actualmente, los factores de tecnología, experiencia y sostenibilidad son puestos por los turistas a la par con los precios. La personalización y el turismo ecológico ya no son una tendencia temporal, sino que se están convirtiendo gradualmente en un nuevo estándar, obligando a las empresas a adaptarse si quieren mantener la ventaja competitiva a largo plazo.

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