Turista occidental recibe casi 300 millones de VND en Phu Quoc

Según información de la policía de la zona especial de Phu Quoc, el Sr. Terry Wayne Furssedonn y la Sra. Debra Churchill (nacionalidad británica) sufrieron un problema financiero debido a errores en el proceso de pago.

Al sacar la tarjeta del huésped para pagar la habitación durante su estancia en un resort perteneciente al grupo 3, barrio de Cay Sao, distrito de Ham Ninh, un empleado de recepción completó erróneamente la cantidad de 292.425.000 VND. Mientras tanto, el costo real de la habitación que el huésped tiene que pagar es de solo 29.242.500 VND.

Aunque el establecimiento de alojamiento se comprometió a devolver la diferencia de dinero en un plazo de tres días, a la fecha límite, los turistas aún no habían recibido el dinero de vuelta. Según la denuncia, el resort dio muchas razones, entre ellas no haber recibido esta cantidad de dinero en la cuenta.

Posteriormente, el Sr. Jamie Farrar, amigo de los dos turistas, reflejó el incidente a través del canal de recepción de comentarios en línea de los turistas gestionado por el Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc, a través del número de teléfono del oficial de policía de la zona económica especial.

Inmediatamente después de recibir la información, el jefe de policía de la zona especial de Phu Quoc ordenó a la fuerza policial que coordinara con los miembros del "Equipo de Respuesta Rápida al Turismo" para verificar y aclarar rápidamente el incidente.

Con el espíritu de brindar el máximo apoyo a los turistas, las fuerzas funcionales trabajaron directamente con los turistas, los denunciantes y los representantes del resort para aclarar la causa, y al mismo tiempo solicitaron al establecimiento de alojamiento que redactara un compromiso de tiempo de devolución específico, evitando retrasos que afecten el itinerario de los turistas.

Hasta el 19 de enero de 2026, la cantidad total de casi 300 millones de VND había sido devuelta íntegramente a los turistas por el representante del resort.

Después de recibir el dinero de vuelta, Terry Wayne Furssedonn expresó su gratitud por el apoyo oportuno: "Estamos muy impresionados con la dedicación del gobierno y el'Equipo de Respuesta Rápida al Turismo' en Phu Quoc. Los oficiales de policía no solo se comunican bien en inglés, sino que también son muy entusiastas, comprensivos y nos apoyan como amigos. Después de este incidente, me siento más tranquilo sabiendo que en Phu Quoc siempre hay una fuerza lista para proteger a los turistas en cualquier situación de emergencia".

El modelo "Equipo de respuesta rápida turística" que se está implementando en Phu Quoc contribuye a construir una imagen de destino amigable, profesional y confiable a los ojos de los turistas internacionales.

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